Operaattorin tuotteet:
Taustatiedot
Elisa Oyj on suomalainen pörssiyhtiö. Se on tunnettu aiemmin nimillä Helsingin Puhelin Oyj ja Elisa Communication Oyj. Elisa Saunalahti on liitymäbrändi, joka myy mobiili- ja internetpalveluita. Saunalahti on perustettu jo vuonna 1998 internetoperaattorien DLC Data Link Connectionin, SciFin ja Nettilinjan yhdistyessä. Saunalahti Group oli Elisan tytäryhtiö.
Elisan omistaa noin 190 000 osakkeenomistajaa, joista valtaosa omistaa alle 1000 osaketta. Solidium omistaa 10 prosenttia Elisan osakkeista. Osakekannan markkina-arvo oli vuoden 2016 lopussa noin 5,2 miljardia euroa.
Elisa sai vuonna 2001 kilpailuvirastolta tuomion määräävän markkina-aseman väärinkäytöstä. Elisan katsottiin vaikeuttaneen markkinoille pääsyä. Lisäksi Elisa käytti kilpailuviraston mukaan syrjivää hinnoittelua, kohtuutonta hinnoittelua ja kaksoishinnoittelua. Elisa tuomittiin maksamaan 4,2 miljoonan euron seuraamusmaksun.
Elisa avasi ensimmäisenä maailmassa kaupallisen 5G verkon 27. kesäkuuta 2018. Elisan 5G verkot ovat toistaiseksi käytössä vain Tampereella ja Tallinnassa.
Liittymät
Elisa Saunalahdelta saa liittymiä joka lähtöön. Netin nopeus vaihtelee eri liittymien välillä 1 Mbit/s-600 Mbit/s. Liittymänopeudet ovat Elisa Saunalahden ilmoittamia. Elisa Saunalahden 4G verkko kattaa lähes koko Suomen. Katvealueita on tällä hetkellä Lapissa, Ahvenanmaalla, Kainuussa, Pohjois-Pohjanmaalla ja Keski-Suomessa. Luonnollisesti paras kuuluvuus ja nopeimmat yhteydet löytyvät suurimmista kasvukeskuksista eli pääkaupunkiseudulta, Turusta ja Tampereelta.
Elisa Saunalahden prepaidilla helppoa ja nopeaa puhelimen käyttöä
Saunalahden Prepaid –liittymiä voi hankkia ympäri Suomen Elisan myymälöistä, R-kioskeista, S-ryhmän kaupoista, K-ryhmän kaupoista ja Shell/St1-asemilta. Aloituspaketit sisältävät SIM-kortit kaikissa käytettävissä olevissa kokoluokissa. Prepaid-liittymä on voimassa 12 kuukautta ensilatauksesta. Vain liittymän käytöstä maksetaan. Netin maksimihinta on 99 senttiä päivältä.
Elisa Saunalahdelta jopa 600 Mbit/s nopeudet
Saunalahti Huoleton Ultra toimii jo nyt 5G verkossa Turussa ja Tampereella. Kyseisen liittymän kanssa tarvitsee 5G-laitteen. 5G-laitteet tulevat käyttöön arvioiden mukaan vuoden 2019 alkupuoliskolla.
Saunalahti Huoleton Ultra on tehokäyttäjän liittymä, jota voi käyttää huoletta myös EU/ETA-maissa. Liittymään sisältyy 20 Gt/kk -nettipaketti EU/ETA-alueella. Netin rajaton käyttö sisältyy hintaan Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa, Virossa, Latviassa ja Liettuassa. Liittymäsopimuksen voi irtisanoa koska tahansa ja liittymästä saa S-ryhmän bonusta. Saunalahti Huoleton Ultraan sisältyy myös normaalihintaiset puhelut ja viestit Suomessa sekä EU/ETA-maissa.
Elisa Saunalahden muut liittymät
Valikoimasta löytyy liittymiä rajatonta nettiä tarvitseville sekä paljon puhuville ja tekstaaville. Hinnat vaihtelevat välillä 4,90-49,90 eur/kk. Ilmoitetut netin nopeudet ovat välillä 1 Mbit/s-600 Mbit/s. Edullisin liittymä Saunalahti Tarkka Puhe ilman nettiyhteyttä maksaa 4,90 eur/kk. Liittymien avausmaksut ovat 3,90 eur/kk. Osassa liittymiä on ensimmäiset 12 kuukautta alennettu kuukausimaksu. Esimerkiksi keskihintainen liittymä Saunalahti Huoleton Premium maksaa ensimmäiset 12 kuukautta 27,90 eur, jonka jälkeen hinta on 32,90 eur/kk. Saunalahden Huoleton Premium liittymän netin ilmoitettu maksiminopeus on 100 Mbit/s.
Elisan asiakaspalvelu
Apua saa monista kanavista. Asiakaspalveluun voi varata soittoajan tai soittaa itse suoraan omaguruun. Omaguru on maksullinen. Apu ongelmaan löytyy yleensä helposti ja nopeasti. Elisan sometiimi vastaa kysymyksiin Facebookissa, Twitterissä ja Elisan OmaYhteisössä ma-pe kello 8-20 ja la-su 10-20. Asiakaspalvelijat tavoittaa myös chat-asiakaspalvelusta Elisan sivuilta arkisin kello 8-19. OmaElisa-palvelussa voi hoitaa laskut ja muut liittymäasiat ympäri vuorokauden. Elisan asiakaspalvelukanavissa palvelu on kauttaaltaan ripeää ja ystävällistä.
Erikoisedut
Alle 26-vuotias saa Saunalahti Huoleton Premium -liittymän itselleen hintaedulla. Liittymä sisältää rajattoman netin jopa 100 Mbit/s yhteydellä. Normaalihintaiset viestit ja puhelut sisältyvät kuukausihintaan. Rajaton data sisältyy Pohjolassa ja Baltian maissa. Lisäksi etuihin sisältyy EU/ETA-maissa dataa 10 Gt/kk. Liittymä maksaa kuukaudessa 22,90 eur/kk. Avausmaksu on 32,90 eur/kk. Hinta on voimassa 24 kk, jonka jälkeen kuukausihinta on 32,90 eur.
Elisa Saunalahden verkkokauppa
Laaja valikoima eri tuotteita saa varmasti laitehifistelijän hymyilemään. Verkkokaupasta löytää esimerkiksi uusimmat iPhonet ja tehokkaimmat pelikoneet liittymien lisäksi. Tuotteita saa ostettua kätevästi kuukausittaisella laskutuksella ilman lisäkuluja. Verkkokauppa on vastikään laajentanut valikoimaansa myös kodinkoneisiin.
Lisäturva mobiililaitteille
SquareTrade protection plan takaa korvaavan laitteen hajoamisen yhteydessä jopa seuraavaksi päiväksi. Palvelun hinta on 6,90-14,90 eur/kk. Palvelun voi ostaa uuden laitteen hankinnan yhteydessä. Korvauksen haun pitäisi onnistua yhdellä ainoalla puhelinsoitolla. Telialla on vastaava palvelu tarjolla.
Elisa Viihde
Kanavapaketit ja ohjelmakirjastot tarjoavat urheilun nälkäisille ja viihteen ystäville paljon katsottavaa. Palvelusta löytyy mm. Netflix, HBO Nordic, Eurosport ja Viasat. Palvelusta voi seurata lajeja, joita ei näe muista palveluista. Elisa Viihteellä on yksinoikeus mm. Jalkapallon Ykköseen.
Elisa Saunalahti pähkinänkuoressa
Operaattorin liittymät ovat varma valinta laatutietoiselle. Nopeus ja toimintavarmuus ovat huippuluokkaa. Nettiyhteys ei pätki juuri koskaan. Hyvin toimiva asiakaspalvelu ja verkkokaupan laaja valikoima ovat varmasti monen mieleen. Elisa Saunalahtea voikin suositella kenelle tahansa. Liittymien ja palvelujen hinnat ovat kilpailijoiden tasolla. Toimintavarmuus nostaa Elisa Saunalahden kokonaisuutena hieman kilpailijoita korkeammalle tasolle.